En la era digital actual, las empresas buscan constantemente formas nuevas e innovadoras de llegar a su público objetivo y promocionar sus productos o servicios. Con el auge de las redes sociales y el contenido generado por los usuarios (UGC), los métodos publicitarios tradicionales ya no son tan eficaces como antes. En este artículo, analizaré las diferencias clave entre el UGC y la publicidad tradicional para empresas, y por qué el UGC se ha convertido en una herramienta poderosa para las empresas.
El auge del UGC
El UGC se refiere a cualquier tipo de contenido que los usuarios creen y compartan en las plataformas de redes sociales, como fotos, vídeos, reseñas y comentarios.Se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años, con el auge de las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter. De hecho, según una encuesta de Stackla, el 86% de los consumidores afirma que el UGC es un buen indicador de la calidad o el servicio de una marca. Una de las principales razones de la popularidad del UGC es su autenticidad. A diferencia de la publicidad tradicional, que a menudo se considera sesgada y promocional, el UGC lo crean personas reales que han tenido experiencias genuinas con un producto o servicio.
Esto hace que sea más identificable y fiable para los consumidores.
Marketing rentable
Una de las diferencias clave entre el UGC y la publicidad tradicional es el costo que implica. Los métodos publicitarios tradicionales, como los anuncios de televisión, los anuncios impresos y las vallas publicitarias, pueden ser muy costosos, lo que dificulta que las pequeñas empresas compitan con las empresas más grandes. Por otro lado, el UGC es relativamente económico o incluso gratuito para las empresas.Por ejemplo, una empresa puede llevar a cabo una campaña en las redes sociales pidiendo a los clientes que compartan sus experiencias con sus productos utilizando un hashtag específico. Esto no solo genera expectación en torno a la marca, sino que también genera publicidad gratuita a través del UGC. Además, el UGC también puede ayudar a las empresas a ahorrar en costos de creación de contenido, ya que pueden utilizar el contenido creado por sus clientes en lugar de contratar fotógrafos o camarógrafos profesionales.
Participación y alcance
Otra diferencia clave entre el UGC y la publicidad tradicional es el nivel de participación y alcance.Los métodos publicitarios tradicionales suelen ser una comunicación unidireccional, en la que las empresas transmiten su mensaje a los consumidores sin ninguna interacción. Por otro lado, el UGC fomenta la comunicación bidireccional entre las empresas y sus clientes. Cuando una empresa comparte UGC en sus plataformas de redes sociales, no solo promociona sus productos o servicios, sino que también crea una conversación con sus clientes. Esto puede llevar a un mayor compromiso y lealtad a la marca.
Además, el UGC tiene un alcance más amplio, ya que lo comparten personas reales con sus propias redes, lo que puede ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio.
Confianza y credibilidad
Como se mencionó anteriormente, una de las principales razones de la popularidad de UGC es su autenticidad. Es más probable que los consumidores confíen en las recomendaciones de sus pares que en los anuncios de las empresas. De hecho, según un estudio de Nielsen, el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier otra forma de publicidad.Al usar UGC, las empresas pueden aprovechar esta confianza y credibilidad que conlleva el contenido generado por los usuarios. Cuando un cliente comparte su experiencia positiva con un producto o servicio, actúa como una forma de prueba social para los clientes potenciales. Esto puede ser especialmente beneficioso para las marcas nuevas o menos conocidas que intentan establecerse en el mercado.
Flexibilidad y adaptabilidad
Una de las principales ventajas del UGC es su flexibilidad y adaptabilidad.Los métodos publicitarios tradicionales a menudo requieren mucha planificación y recursos, lo que dificulta que las empresas realicen cambios o se adapten a las tendencias actuales. Por otro lado, el UGC se puede crear y compartir en tiempo real, lo que lo hace más relevante y oportuno. Por ejemplo, durante la pandemia de la COVID-19, muchas empresas tuvieron que adaptar rápidamente sus estrategias de marketing a las circunstancias cambiantes. El UGC les permitió hacerlo creando contenido que era relevante para la situación actual y que tenía un impacto en su audiencia.
Desafíos del UGC para las empresas
Si bien el UGC tiene muchos beneficios para las empresas, también conlleva su propio conjunto de desafíos. Uno de los principales desafíos es mantener el control sobre el contenido que se comparte. A diferencia de la publicidad tradicional, en la que las empresas tienen un control total sobre los mensajes y los elementos visuales, el UGC lo crean los usuarios y, a veces, puede ser negativo o no estar relacionado con la marca. Además, las empresas también deben tener cuidado con las cuestiones de derechos de autor al utilizar UGC.Deben asegurarse de contar con el permiso del creador antes de utilizar su contenido con fines de marketing.