En la era digital actual, los consumidores son bombardeados con anuncios y mensajes de marketing desde todos los ángulos. Como resultado, las formas tradicionales de publicidad son cada vez menos eficaces para captar la atención de los clientes potenciales. Aquí es donde entra en juego el contenido generado por los usuarios (UGC). El UGC se refiere a cualquier tipo de contenido creado por los consumidores y no por la propia empresa.
Puede incluir reseñas, fotos, vídeos y publicaciones en redes sociales.
Los beneficios del UGC para las empresas
El UGC se ha convertido en una poderosa herramienta para que las empresas muestren sus productos y servicios en acción. Permite una representación más auténtica y fácil de identificar de una marca, ya que la crean clientes reales que han experimentado el producto o servicio de primera mano. Según un estudio de Stackla, el 86% de los consumidores afirma que la autenticidad es importante a la hora de decidir qué marcas apoyan.Además, se ha demostrado que el UGC tiene una mayor influencia en las decisiones de compra de los consumidores en comparación con las formas tradicionales de publicidad. Una encuesta de TurnTo reveló que el 90% de los consumidores afirma que el UGC tiene más influencia en sus decisiones de compra que cualquier otro tipo desde el centro.
Cómo las empresas pueden utilizar el UGC para mostrar sus productos y servicios
Hay varias maneras en las que las empresas pueden aprovechar el UGC para mostrar sus productos y servicios en acción. Estas son algunas estrategias eficaces:1.Alienta a los clientes a compartir sus experiencias
El primer paso para usar el UGC es animar a los clientes a compartir sus experiencias con tu producto o servicio.Esto se puede hacer a través de campañas en las redes sociales, marketing por correo electrónico o incluso a través de su sitio web. Por ejemplo, puedes crear un hashtag para que los clientes lo usen cuando publiquen sobre tu producto en las redes sociales, o puedes incluir las opiniones de los clientes en tu sitio web. Una empresa que ha implementado con éxito esta estrategia es Lululemon. Animan a sus clientes a compartir fotos de ellos mismos vistiendo su ropa deportiva con el hashtag #thesweatlife.
Esto no solo muestra tus productos en acción, sino que también crea un sentido de comunidad entre tus clientes.
2.Utilice personas influyentes El
marketing con influencers se ha convertido en una forma popular para que las empresas lleguen a un público más amplio y muestren sus productos en acción. Al asociarte con personas influyentes que tienen un gran número de seguidores y son relevantes para tu marca, puedes llegar a su audiencia y aprovechar su UGC para promocione sus productos o servicios. Por ejemplo, Glossier, una marca de belleza, suele asociarse con personas influyentes para mostrar sus productos en acción.Esto no solo les ayuda a llegar a un público más amplio, sino que también añade credibilidad a su marca, como seguidores del influencer confíe en sus recomendaciones.
3.Organice concursos y sorteos
Los concursos y obsequios son una excelente manera de alentar a los clientes a crear contenido generado por los usuarios para su marca. Puedes pedirles que compartan fotos o vídeos de ellos mismos utilizando tu producto o servicio y, a cambio, pueden ganar un premio o un descuento. Esto no solo genera UGC, sino que también genera entusiasmo en torno a tu marca.Birchbox, una empresa de cajas de belleza por suscripción, organizó un concurso en el que pedían a los clientes que compartieran fotos de sí mismas con su Birchbox con la etiqueta #BirchboxLove. Esto dio lugar a que miles de publicaciones de UGC mostraran sus productos en se generó acción y conciencia de marca.
4.Cree experiencias interactivas
Otra forma de mostrar sus productos o servicios en acción es crear experiencias interactivas para sus clientes. Esto puede incluir la organización de eventos, tiendas emergentes o incluso experiencias virtuales.Al permitir que los clientes experimenten tu producto o servicio de primera mano, estás creando oportunidades para que puedan crear UGC.
Red Bull
es una marca que ha dominado el arte de crear experiencias interactivas. Suelen organizar conciertos y eventos de deportes extremos, que no solo promocionan su marca, sino que también crean oportunidades para que los clientes compartan sus experiencias en las redes sociales.Los beneficios del uso del UGC para las empresas
Además de mostrar los productos y servicios en acción, existen otros beneficios de utilizar el UGC para empresas:1.Rentable
Una de las mayores ventajas de usar UGC es que es rentable.Como el contenido lo crean los clientes, las empresas no tienen que gastar una cantidad significativa de dinero en crear su propio contenido. Esto es especialmente beneficioso para las pequeñas empresas con presupuestos de marketing limitados.